Soluciones tecnologicas para empresas de telecomunicaciones
Con Lappiz, las empresas de telecomunicaciones pueden escalar su atención al cliente, automatizar procesos críticos como portabilidad y facturación, y garantizar trazabilidad jurídica en notificaciones o autorizaciones.
Principales desafíos
del sector telco
- Alta demanda de atención al cliente en múltiples canales.
- Procesos manuales en validación y portabilidad.
- Notificaciones sin trazabilidad o evidencia.
- Altos costos operativos por tareas repetitivas.
- Necesidad de integración con sistemas core y externos.
Cómo los resolvemos con Lappiz
(Agents, LowCode, Custom)
Casos de usos en telecomunicaciones
Agente inteligente para atención de solicitudes de portabilidad y validación en línea, con trazabilidad y alertas automatizadas.
Aplicaciones específicas
para servicio, portabilidad y facturación
- Atención automatizada a solicitudes por WhatsApp, web y redes.
- Validación de datos e identidad.
- Generación de alertas, confirmaciones y seguimiento al proceso.
- Gestión operativa (apps para técnicos, cuadrillas, coordinación).
- Notificaciones certificadas con respaldo jurídico.
Beneficios medibles para empresas telco
Reducción de tiempos de respuesta hasta en un 70%.
Disminución de costos operativos por tareas automatizadas.
Mejora en la trazabilidad y cumplimiento normativo.
Aumento de satisfacción y fidelización de clientes.
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